Handelsbetingelser

Generelle Oplysninger

The Meat Club ApS
Cvr: 37851833

Tlf: 31 58 54 00
Email: Info@themeatclub.dk
Web: www.themeatclub.dk

Kontor:
Ledavej 26
9210 Aalborg SØ 

Lager:
Vadevej 1
9220 Aalborg Ø

Betaling

The Meat Club tager imod betaling via følgende metoder:
Dankort, Visa Debet, Visa Credit, MasterCard Debet, MasterCard Credit, Maestro og MobilePay

The Meat Club tager intet kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Hos The Meat Club betaler du selv for fragten og forpakningen. Da vi ikke tjener nogle penge på varer, har vi valgt at fakturer fragten sideløbende.

The Meat Club pakker og sender ordrer ud hver tirsdag og torsdag i ugen. Alle medlemmer der har indgivet deres ordrer inden kl. 12 de pågældende dage, vil derefter modtage deres pakke dagen efter, altså onsdag og fredag. Indgives ordren efter kl. 12 tirsdag eller torsdag, bliver pakken sendt ved næste pakkedag. 

The Meat Club anvender ”Xpressen” til at varetage fragten for at sikre, at du modtager dit kød inden for 24 timer efter vi har sendt din pakke afsted fra vores lager. Ved accept af nærværende handelsbetingelser giver kunden tilladelse til, at Xpressen efterlader varerne på kundens adresse og accepterer, at dette sker på kundens eget ansvar. Kunden accepterer, at The Meat Club ikke kan holdes ansvarlig for, hvad der måtte ske med varen, efter at Xpressen har leveret denne på den korrekte adresse.

The Meat Club og Xpressen har ikke mulighed for at håndtere koder eller nøgler, og det er kundens eget ansvar at sikre, at det er muligt at foretage levering af varen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Størstedelen af vores varer er ferske fødevarer eller kolonialvarer, hvilket betyder, at der jf. forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 4 ikke er hverken retur- eller fortrydelsesret på disse varer.

Fortrydelsesristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@themeatclub.dk eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis der mod alt forventning skulle ske noget med varen undervejs til dig, så den er beskadiget eller på anden måde har lidt overlast, skal du kontakte os inden kl 18.00 dagen efter modtagelsen.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Alle fødevarer skal sendes retur ved forsvarlig temperatur. For kølevarer er det +5 C° og for frostvarer er det -18 C°
Andre varer købt på The Meat Club, kan sendes som normal pakkepost.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Det er ikke muligt at levere pakker på vores lager, medmindre det er aftalt på forhånd.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 299,00 DKK.

Varer der er undtaget fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationsvarer sendes til:
Vardevej 1, 9220 Aalborg Ø

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos The Meat Club og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
The Meat club er selv dataansvarlige på www.themeatclub.dk.

Som registreret hos The Meat Club, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: Info@themeatclub.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte The Meat Club på telefon 31 58 54 00 mellem 13.00 – 18.00, eller Info@themeatclub.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.22.08.2019